อ้างอิง

ตั้งค่าโปรไฟล์และจัดการข้อมูลส่วนตัวได้เอง

เราให้คุณเข้าถึงข้อมูลส่วนตัว ประวัติการฝาก-ถอน และการตั้งค่าบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านหน้าโปรไฟล์ที่ปรับแต่งได้ง่าย ไม่ว่าจะเปลี่ยนรหัสผ่าน อัปเดตช่องทางการชำระเงิน หรือดูสรุปยอดเงิน ทุกอย่างอยู่ในที่เดียว

ดูประวัติธุรกรรมเปลี่ยนข้อมูลติดต่อตั้งค่าความปลอดภัยตรวจสอบยอดเงินจัดการวิธีการชำระเงิน
hotwin ตั้งค่าโปรไฟล์และจัดการข้อมูลส่วนตัวได้เอง
ช่วยเหลือบัญชี

ช่องทางที่คุณติดต่อเราได้

เราเข้าใจว่าข้อมูลส่วนตัวคือเรื่องที่คุณต้องการความชัดเจนและความช่วยเหลือทันที ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชี การเปลี่ยนแปลงรายละเอียดติดต่อ หรือการยืนยันตัวตน ทีมของเรามีช่องทางให้คุณเข้าถึงได้หลายรูปแบบ คุณสามารถส่งข้อความผ่านแชทสด ส่งอีเมลสอบถามรายละเอียด หรือเช็คคำตอบเบื้องต้นที่หน้าคำถามที่พบบ่อยของเรา เราตอบคำถามเกี่ยวกับการจัดการบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลด้วยภาษาไทยที่เข้าใจง่าย

แชทสดในบัญชี เปิดแชทจากหน้าบัญชีของคุณเพื่อถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว การยืนยันตัวตน หรือการตั้งค่าความปลอดภัย ทีมตอบด้วยภาษาไทยและพร้อมช่วยคุณทุกขั้นตอน
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามที่ต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น การขอแก้ไขชื่อ การอัปเดตเอกสาร หรือการลบข้อมูลบางส่วน เราจะตอบกลับพร้อมขั้นตอนที่ชัดเจนและตรงประเด็น
หน้าคำถามที่พบบ่อย เช็คคำตอบเบื้องต้นเกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชี การเปลี่ยนรหัสผ่าน การยืนยัน KYC และสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของคุณ คำตอบเขียนด้วยภาษาไทยและอัปเดตตามกฎหมายท้องถิ่น
hotwin หน้าโปรไฟล์แสดงอะไรบ้าง

หน้าโปรไฟล์แสดงอะไรบ้าง

เมื่อคุณเข้าสู่หน้าโปรไฟล์ คุณจะเห็นชื่อบัญชี หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ แถบด้านข้างให้คุณเข้าถึงประวัติการฝากผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy พร้อมเวลาที่ทำรายการและสถานะการชำระเงิน ส่วนการถอนเงินแสดงรายการคำขอล่าสุด วันที่อนุมัติ และช่องทางที่รับเงิน คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านหรือเพิ่มการยืนยันสองขั้นตอนได้จากเมนูความปลอดภัย หากต้องการอัปเดตข้อมูลติดต่อ เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล ระบบจะส่ง OTP มายืนยันก่อนบันทึกการเปลี่ยนแปลง ผู้เล่นใน Nakhon Ratchasima และทุกภูมิภาคที่รองรับสามารถเข้าถึงหน้านี้ผ่านมือถือหรือเดสก์ท็อปได้ทันที

มาตรฐานที่เราดูแล

เราปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างไร

ข้อมูลส่วนตัวของคุณอยู่ภายใต้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นที่เราสร้างขึ้นเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เราเข้ารหัสข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งผ่านระบบ จัดเก็บเอกสารยืนยันตัวตนแยกจากข้อมูลการเล่น และให้คุณควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของตัวเองได้ตลอดเวลา การดำเนินการทั้งหมดเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในภูมิภาคของคุณ และเราตรวจสอบระบบรักษาความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม

การเข้ารหัส SSL

ข้อมูลทุกชิ้นที่คุณส่งผ่านหน้าบัญชี ไม่ว่าจะเป็นชื่อ ที่อยู่ หรือเอกสารยืนยันตัวตน ถูกเข้ารหัสด้วย SSL ก่อนเดินทางผ่านเครือข่าย ป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างทาง

การจัดเก็บแยกส่วน

เอกสาร KYC และข้อมูลส่วนบุคคลถูกจัดเก็บในระบบแยกจากประวัติการเล่นและข้อมูลการเงิน ลดความเสี่ยงในกรณีที่มีการเข้าถึงระบบใดระบบหนึ่งโดยไม่ได้รับอนุญาต

การควบคุมสิทธิ์

คุณสามารถเข้าถึงหน้าตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในบัญชีของคุณเพื่อดูข้อมูลที่เราเก็บ ขอแก้ไข หรือลบข้อมูลบางส่วนตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นให้ไว้

การตรวจสอบเป็นประจำ

ระบบรักษาความปลอดภัยของเราผ่านการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่ามาตรการปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณทันสมัยและตรงตามมาตรฐานสากล

คำที่ควรรู้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

เมื่อจัดการบัญชีบน hotwin คุณจะพบคำเหล่านี้ในหน้าตั้งค่าและขั้นตอนยืนยันตัวตน ทำความเข้าใจไว้ก่อนจะช่วยให้ดำเนินการได้รวดเร็วขึ้น ทั้งการอัปเดตข้อมูล การยืนยันบัญชี และการขอถอนเงิน

01
KYC คืออะไร

กระบวนการยืนยันตัวตนของผู้ใช้บัญชี โดยทั่วไปต้องส่งเอกสารแสดงตัวตน เช่น บัตรประชาชน เพื่อให้ระบบยืนยันว่าบัญชีเป็นของคุณจริง

02
ชื่อบัญชีต้องตรงกับอะไร

ชื่อในบัญชี hotwin ต้องตรงกับชื่อในบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่ใช้ฝาก-ถอน เช่น PromptPay หรือ Wallet เพื่อให้การโอนผ่านได้ราบรื่น

03
OTP คืออะไร

รหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียว ส่งมาทางโทรศัพท์หรืออีเมลที่ผูกกับบัญชี ใช้เพื่อยืนยันการเข้าสู่ระบบหรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ

04
อีเมลยืนยันบัญชีคืออะไร

อีเมลที่ระบบส่งให้หลังสมัครหรือเปลี่ยนที่อยู่อีเมล คุณต้องกดลิงก์ในอีเมลนั้นเพื่อยืนยันว่าที่อยู่อีเมลใหม่ถูกต้องและเป็นของคุณ

05
ข้อมูลส่วนตัวที่แก้ไขได้มีอะไรบ้าง

โดยทั่วไปแก้ไขได้ เช่น เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และรหัสผ่าน ส่วนชื่อ-นามสกุลและวันเกิดมักต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอเปลี่ยนแปลงพร้อมเอกสาร

06
SSL ในหน้าบัญชีหมายความว่าอย่างไร

SSL คือโปรโตคอลเข้ารหัสข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ ทำให้ข้อมูลส่วนตัวและรหัสผ่านที่ส่งผ่านหน้าบัญชีไม่สามารถถูกดักอ่านได้

คำถามที่พบบ่อยเรื่องข้อมูลส่วนตัว

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลในบัญชี hotwin ตั้งแต่การเปลี่ยนรหัสผ่านไปจนถึงการยืนยันตัวตน คำตอบด้านล่างครอบคลุมสิ่งที่ถามเข้ามาบ่อยที่สุด ทั้งนี้สิทธิ์การเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลบางส่วนอาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

เข้าหน้าตั้งค่าบัญชี เลือกแก้ไขเบอร์โทรศัพท์ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์เดิมเพื่อยืนยันตัวตนก่อน จากนั้นกรอกเบอร์ใหม่และยืนยันด้วย OTP อีกครั้ง

กดลืมรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตไปยังอีเมลที่ผูกกับบัญชี กดลิงก์นั้นแล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที ลิงก์มีอายุจำกัด

โดยทั่วไปใช้บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ อัปโหลดภาพชัดเจนทั้งด้านหน้าและด้านหลัง ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลทางอีเมล

ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งผ่านหน้าบัญชีถูกเข้ารหัสด้วย SSL รหัสผ่านไม่ถูกเก็บในรูปแบบที่อ่านได้ และการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญต้องผ่านการยืนยัน OTP ทุกครั้ง

การถอนเงินผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy อาจถูกระงับหากชื่อไม่ตรงกัน ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อแก้ไขก่อนทำรายการ

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางแชทในแอปหรือเว็บไซต์ hotwin เตรียมข้อมูลบัญชีและเอกสารที่เกี่ยวข้องไว้ให้พร้อมเพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้รวดเร็ว
อ้างอิง

ข้อมูลส่วนตัว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต